市交通运输部门强化“五一”期间客运站疫情防控 抓好安全管理和服务质量监督检查

　　为持续抓实抓细客运站安全和服务管理各项工作，确保“五一”期间旅客疏运安全有序，“五一”期间，市交通运输部门派出工作人员前往市区各客运站开展监督检查，现场指导客运站严守疫情防控关口，守牢安全红线，提升服务质量。一是指导客运站以“不松劲、不懈怠，不麻痹大意”的原则继续落实疫情防控各项措施，并根据客流情况增派工作人员强化进出站旅客体温监测工作，加强对候车室、售票厅、洗手间、自助售票机等重点部位的清洁消毒，严格执行进站班车每班必消毒的措施，确保各项防疫措施落实到位。二是指导客运站压实安全管理主体责任，重点强化进站班车和驾驶员手续核查、“三品”查堵、旅客身份查验、车辆“安全例检”等关键环节的安全管理和现场秩序维护；同时做好防汛备汛工作，密切关注天气变化和途经道路通行状况，加强司乘人员安全教育培训，确保旅客出行安全。三是指导客运站“微笑服务、真心服务”，要求一线员工、司乘人员、站内商户工作人员在为旅客提供服务过程中，要诚恳友善、细心热情。同时增加咨询服务人员和爱心志愿者，现场为旅客做好购票、问询及乘车指引；同时，加强站前广场、售票厅、候车室、发车卡位的保洁力度，为乘客提供手机充电、无线网络、紧急救助等候乘服务，营造舒适温馨的乘车氛围和贴心周到的服务环境。（市交管总站）