市交管总站督导客运站全面提升服务水平

　　为维护城市良好形象，全面提升客运站服务管理水平，切实为旅客提供舒适安全、整洁卫生的候乘环境，市交管总站近期派出大量精干队伍，对客运站的服务管理工作开展专项督导。一是督导客运站完善设备设施，优化公共服务。指导客运站对站内的母婴室、盲道、轮椅通道、“一米线”提示标识、消防安全通道及疏散示意图、分类垃圾桶设置等硬件设施进行排查检修，对各区域内的服务设施、指引标志等进行规范完善，确保站内各项服务设施功能良好；二是督导客运站强化疫情防控和卫生整治，要求客运站毫不松懈继续落实好旅客体温检测、佩戴口罩提醒、站场消毒清洁等疫情防控措施，同时结合暑运期间客流特点，加大重点区域保洁密度，加强卫生死角的清扫力度，保持良好的环境卫生和场所通风，作好垃圾分类指引，维护良好的站容站貌和车容车貌；三是督导客运站树立良好形象，加强文明引导。通过完善服务公约和行业标准、规范志愿者数量配置和服务流程、加派志愿者加强不文明行为劝阻提醒等措施，引导乘客文明排队、候乘，维护客运站现场良好秩序；同时通过电子显示屏、广播、海报等多种宣传途径打造全方位、多层次的宣传矩阵，广泛宣传诚信、“文明健康、有你有我”、社会主义核心价值观、讲文明树新风等理念，营造良好的宣传氛围，培养旅客的文明意识，引导旅客自觉养成文明习惯。（市交管总站）