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市交管总站指导客运站采取多种措施提升春运期间服务质量

发表时间:2020-01-22 18:35:11
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市交通运输局

  2020年春节假期即将到来,为确保春运期间进站乘车的旅客能走得舒心、走得暖心,市交管总站在不断强化安全督导的基础上,将客运站现场服务纳入重点检查内容,指导客运站采取多种措施提升服务水平。一是不断优化美化完善母婴室专区卫生环境和设施设备,为妈妈们提供独立的哺乳室,并提供婴儿座椅、玩具、纸尿片等,个别客运站还开辟了“儿童图书角”,减轻妈妈们的负担;二是加强现场卫生保洁,针对春运客流高峰期旅客较多的情况,提高站内厕所保洁频率,做好旅客如厕指引,如出现厕所排队较多的情况,及时引导旅客前往站内其他厕所,进一步方便旅客;三是根国家关于儿童票政策变化,对一线员工、旅客做好政策的宣贯与解读,并按相关要求严格执行相关票价政策;四是在站内售票厅、候车室等人流密集场所加派志愿者,做好现场引导和咨询服务,及时为老、弱、病、残、孕等有需要的旅客提供帮助。(市交管总站)