市交通运输局组织召开2021年第二季度“12345”政府服务热线工作例会

　　4月9日，市交通运输局召开2021年第二季度“12345”政府服务热线工作例会。会议通报了市交通运输局2021年第一季度“12345”政府服务热线工作月度考核情况。会议指出，“12345”热线是了解民意舆情，对照检视交通工作存在问题的有效途径之一，要进一步提高政治站位，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持民生至上理念，切实履行职责。

　　会议要求，一是要继续保持高效办理效率，严控工单办理进度，各承办单位要及时登录投诉处理系统查看热线转办事项，在规定时间内办理；二是要充分了解群众诉求，认真办理，各承办单位在提交办结处理意见时，实事求是、认真填写，坚决杜绝简单机械、推诿搪塞的答复；三是各承办单位要认真学习有关工作制度，主动作为，严格按照工作意见的要求，坚决办理首派疑难事项；四是要积极宣传，提高热线工作正面宣传效果。（市交管总站）