市交通运输部门优化出租车从业资格培训内容提高驾驶员主动服务和规范服务能力

　　为提高出租车驾驶员主动服务和规范服务能力，进一步提升驾驶员职业素养，近期，市交通运输部门着力优化出租车驾驶员从业资格培训内容，狠抓培训工作落实。一是围绕培训大纲要求，狠抓培训学时落实。市交通运输部门要求各出租汽车驾驶员培训单位强化主体责任，严格按照大纲要求落实培训学时要求，突出抓好线下培训教育质量水平，切实保障驾驶员学有所得。二是注重与时俱进，新增疫情防控知识。市交通运输部门及时将疫情防控知识纳入培训要求，编制下发《新型冠状病毒肺炎出租汽车防护》教学课件，要求驾驶员必须掌握疫情期间个人防护和营运防护等相关要点。三是优化培训内容，促进服务能力提升。坚持以出租车驾驶员提升主动服务意识专项工作为契机，围绕“六主动服务”“四要八不”规范服务等重点知识，优化更新出租汽车驾驶员从业资格服务规范培训内容，着力提高从业人员服务水平。

　　下一步，市交通运输部门将继续跟进从业资格培训新知识、新内容的落实情况，确保培训取得实效。（市客管处）