市客管处部署开展2020年上半年公交行业“两率”检查工作

　　为加强广州市公交行业服务质量管理，进一步提升行业营运服务水平，市客管处将于6月15日至7月12日组织开展为期约一个月的2020年上半年公交行业“两率”（即营运服务违章率、服务设施违章率）专项检查工作。本次“两率”检查共覆盖常规线路、中小巴和夜班线路262条、690车次。市客管处将根据现场检查结果，对各企业“营运服务违章率”“服务设施违章率”情况在全行业进行统计通报，对存在的问题将严格按照闭环管理的思路，督促企业整改，并纳入对企业的考核，督促企业不断提升公交服务水平。（市客管处）