出租车违章投诉回应

近期，市交通运输局执法部门收到投诉，有来穗参加“美博会”的乘客反映在搭乘出租车出行的过程中，曾遭遇了多次拒载。

这种有损城市形象的行为必须严查

由于乘客没有记住车牌等有效信息，只记得时间段和地点，无疑加大了查处的难度。为了尽快排查出嫌疑车辆，市交通运输执法部门派出专门执法人员，综合各种科技手段展开调查。

第一步 筛查车辆清单

根据乘客提供的时间、地点线索，对3月13日下午2点－5点进入广州琶洲交易会馆周边区域道路的车辆，全部列入查询列表，便于进一步核实。

第二步 回放轨迹

执法人员对清单中车辆的行驶轨迹逐一分析，判断车辆在琶洲地区营运行为是否存疑。

第三步 调取车载视频

通过轨迹分析，有的放矢地调取下载车载视频。在茫茫“车海”中，执法人员下载了180多个车载视频。

第四步 锁定违章目标

由于投诉人没有提供确切的车牌号码，执法人员需要在海量的视频数据里分批筛查。从3月14日中午接到投诉到3月18日，5天的时间里，执法人员调取分析了5批次的车载视频，并确定了多宗涉嫌违章的车辆。

第五步 约谈处理

锁定违章目标后，执法人员马上联系车属企业通知当事司机前来接受调查处理。

截至3月22日，市交通运输局执法部门对美博会期间在琶洲交易会馆周边议价、拒载等违章行为立案查处9宗。执法人员还将继续通过非现场执法科技手段立案查处美博会期间在琶洲地区违章的出租车。

小编也在此提醒市民朋友，遇到巡游出租车议价拒载的行为，请记住车牌以及违章发生的时间地点，及时拨打12345服务热线进行投诉。执法人员会根据市民朋友的投诉进行调查取证，对于符合立案标准的将100%予以立案，严厉打击违章行为，最大程度保障市民朋友的合法权益。