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市交通部门通报2018年第四季度驾培行业投诉处理工作情况

发表时间：2019-01-24 08:01:10　

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市交通运输局

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近日，市交通部门向各区交通部门通报了2018年第四季度广州市驾培行业投诉闭环处理工作情况。2018年第四季度，全市驾培行业共发生投诉358宗，涉及驾培机构68家；有25家驾培机构为“零投诉”。全市整体投诉量与2017年第四季度、2018年第三季度基本持平；每百辆车投诉量与2017年第四季度相比下降6.8％，与2018年第三季度相比下降2.2％。通报内容还包括投诉量排名前10的驾培机构名单、各区投诉率排名以及2起典型违规案例等。

各区每百辆车投诉量排名：

序号	辖区	辖区驾培机构数量（单位：家）	辖区教练车数量（单位：台）	辖区学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	天河区	11	1145	60	5.24
2	白云区	16	1912	94	4.92
3	越秀区	3	402	17	4.23
4	黄埔区	5	1053	43	4.08
5	荔湾区	3	232	9	3.88
6	从化区	8	657	21	3.20
7	海珠区	12	1192	37	3.10
8	番禺区	9	1132	34	3.00
9	花都区	10	1105	25	2.26
10	增城区	14	1085	18	1.66
11	南沙区	2	133	0	0.00
全市		93	10048	358	3.56

每百辆车投诉量排名前10的驾培机构：

排名	驾培机构	所属辖区	教练车数量（单位：台）	学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	广州市同航驾驶员培训咨询有限公司	白云区	36	6	16.67
2	广东粤通交通技术发展公司	天河区	25	4	16.00
3	广州程通驾驶员培训有限公司	天河区	95	14	14.74
4	广州市白云区交运机动车驾驶员培训咨询中心	白云区	75	9	12.00
5	广州永安通汽车驾驶员培训有限公司	海珠区	150	16	10.67
6	广东环球机动车驾驶员培训中心有限公司	天河区	154	16	10.39
7	广州市鹰式汽车驾驶员培训有限公司	海珠区	30	3	10.00
8	广州市番禺区供销机动车驾驶培训学校	番禺区	67	6	8.96
9	广州市瑞昌机动车驾驶员培训有限公司	增城区	35	3	8.57
10	广州市越秀汽车驾驶培训有限公司	越秀区	36	3	8.33

第四季度25家“零投诉”驾培机构：

序号	辖区	企业名称
1	花都区	广州市花都区芙蓉机动车驾驶员培训中心
2	花都区	广州市兴华机动车驾驶员培训有限公司
3	南沙区	广州市梅山机动车驾驶员培训有限公司
4	花都区	广州市广源机动车驾驶员培训有限公司
5	黄埔区	广州市天东汽车驾驶员培训有限公司
6	增城区	广州市增城德祥机动车驾驶员培训中心
7	白云区	广州市白云新江高机动车驾驶员培训有限公司
8	增城区	广州市增城伟培交通驾驶培训中心
9	海珠区	广州一运驾驶培训有限公司
10	增城区	增城民丰农业机械有限公司机动车驾驶员培训中心
11	海珠区	广州市海珠机动车驾驶员培训有限公司
12	白云区	广州市创丰机动车驾驶员培训有限公司
13	增城区	广州市增城和兴机动车驾驶员培训中心
14	增城区	增城市丰和机动车驾驶员培训中心
15	从化区	广州市兴安驾驶员培训有限公司
16	白云区	广州市新芳培驾驶员培训咨询有限公司
17	黄埔区	广州市埔农机动车驾驶培训有限公司
18	南沙区	广州市东运汽车驾驶员培训服务有限公司
19	花都区	广州市云峰汽车驾驶培训有限公司
20	海珠区	广州市白云出租汽车集团交职校驾驶员培训有限公司
21	从化区	广州市从化城乡机动车驾驶员培训中心
22	黄埔区	广州广新驾驶员培训有限公司
23	海珠区	广州市一汽巴士有限公司驾驶员培训中心
24	海珠区	广州时代驾驶培训有限公司
25	荔湾区	广州市电车公司驾驶员培训中心

下一步，市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理，持续强化驾培行业投诉处理工作的督办和通报。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）

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