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市交通运输部门通报2019年一季度驾培行业投诉处理工作情况

发表时间：2019-05-10 09:25:13　

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市交通运输局

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近日，市交通运输部门向各区交通部门通报了2019年第一季度广州市驾培行业投诉闭环处理工作情况。一季度全市驾培行业共发生投诉297宗，涉及驾培机构59家，另有49家驾培机构为“零投诉”。全市每百辆车投诉量与2018年第四季度相比下降0.61％；与2018年第一季度相比下降0.49％。通报内容还包括投诉量排名前10的驾培机构名单、各区投诉率排名以及典型违规案例等。

各区每百辆车投诉量排名：

序号	辖区	辖区驾培机构数量（单位：家）	辖区教练车数量（单位：台）	辖区学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	黄埔区(开发区)	6	1053	56	5.32
2	天河区	15	1365	63	4.62
3	越秀区	2	196	9	4.59
4	白云区	17	1936	66	3.41
5	海珠区	13	1194	38	3.18
6	从化区	8	657	15	2.28
7	番禺区	9	1118	20	1.79
8	花都区	10	1106	19	1.72
9	荔湾区	4	232	3	1.29
10	增城区	20	1086	8	0.74
11	南沙区	4	122	0	0.00
全市		108	10065	297	2.95

每百辆车投诉量排名前10的驾培机构：

排名	驾培机构	所属辖区	教练车数量（单位：台）	学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	广州市广通驾驶员培训有限公司	天河区	59	13	22.03
2	广州市鸿程机动车驾驶培训有限公司	白云区	37	8	21.62
3	广州市鹰式汽车驾驶员培训有限公司	海珠区	30	5	16.67
4	广州市粤驰驾驶员培训有限公司	天河区	8	1	12.50
5	广州市同航驾驶员培训咨询有限公司	白云区	36	4	11.11
6	广州市粤兴机动车驾驶技术培训有限公司	白云区	196	20	10.20
7	广州永安通汽车驾驶员培训有限公司	海珠区	150	13	8.67
8	广州市埔农机动车驾驶培训有限公司	黄埔区(开发区)	38	3	7.89
9	广东环球机动车驾驶员培训中心有限公司	天河区	154	12	7.79
10	广州程通驾驶员培训有限公司	天河区	95	7	7.37

一季度49家“零投诉”驾培机构：

序号	辖区	企业名称
1	增城区	广州市瑞昌机动车驾驶员培训有限公司
2	增城区	广州市增城和顺机动车驾驶员培训中心
3	增城区	广州市汇众汽车驾驶员培训有限公司
4	增城区	广州市广俊机动车驾驶员培训学校有限公司
5	增城区	广州市增城区荔驾机动车驾驶员培训学校有限公司
6	增城区	广州市东和汽车机动车驾驶员培训有限公司
7	增城区	广州顺源汽车机动车驾驶员培训有限公司
8	增城区	广州师兄汽车机动车驾驶员培训有限公司
9	增城区	广州市增城东南机动车驾驶员培训中心
10	增城区	广州市稳达机动车驾驶员培训有限公司
11	增城区	广州市广宇机动车驾驶员培训有限公司
12	增城区	广州市增城德祥机动车驾驶员培训中心
13	增城区	广州市恒通机动车驾驶员培训有限公司
14	增城区	增城市民丰农业机械有限公司机动车驾驶员培训中心
15	增城区	广州市增城和兴机动车驾驶员培训中心
16	增城区	广州市里程机动车驾驶员培训有限公司
17	天河区	广东华穗兴机动车技术有限公司
18	天河区	广东粤通交通技术发展公司
19	天河区	广州车之道汽车驾驶员培训服务有限公司
20	天河区	广州市粤迅机动车驾驶员培训有限公司
21	天河区	广东广物汽贸机动车教练场有限公司
22	南沙区	广州市九湖驾驶员培训中心有限公司
23	南沙区	广州市中南汽车机动车驾驶员培训有限公司
24	南沙区	广州市东运汽车驾驶员培训服务有限公司
25	南沙区	广州市梅山机动车驾驶员培训有限公司
26	荔湾区	广州市电车公司驾驶员培训中心
27	荔湾区	广州市新芳培驾驶员培训咨询有限公司
28	黄埔区(开发区)	广州市和丰机动车驾驶员培训中心有限公司
29	花都区	广州市广源机动车驾驶员培训有限公司
30	花都区	广州市云峰汽车驾驶培训有限公司
31	花都区	广州市兴华机动车驾驶员培训有限公司
32	海珠区	聚有源（广州）交通科技有限公司
33	海珠区	广州时代驾驶培训有限公司
34	海珠区	广州市一汽巴士有限公司驾驶员培训中心
35	海珠区	广州市海珠机动车驾驶员培训有限公司
36	番禺区	广州市番禺区沙墟机动车驾驶员培训中心
37	番禺区	广州学成驾驶培训有限公司
38	从化区	广州精通驾驶员培训有限公司
39	从化区	广州市从化城乡机动车驾驶员培训中心
40	从化区	广州市兴安驾驶员培训有限公司
41	白云区	广州公交集团第二公共汽车有限公司驾驶员培训中心
42	白云区	广州可乐机动车驾驶技能培训有限公司
43	白云区	广州市新芳培驾驶员培训咨询有限公司
44	白云区	广州市同挥驾驶员咨询培训有限公司
45	白云区	广州市白云区鸿华机动车驾驶员培训中心
46	白云区	广州白云龙湖机动车驾驶员培训中心
47	白云区	广州市良安机动车驾驶员培训有限公司
48	白云区	广州盛发机动车驾驶员培训有限公司
49	白云区	广州市利泰驾驶培训有限公司

下一步，市、区两级交通运输部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理，持续强化驾培行业投诉处理工作的督办和通报。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）

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