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市交通部门通报2018年二季度驾培行业投诉处理工作情况

发表时间：2018-08-03 07:34:39　

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市交通运输局

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近日，市交通部门向各区交通部门通报了2018年第二季度广州市驾培行业投诉闭环处理工作情况。二季度全市驾培行业共发生投诉421宗，涉及驾培机构80家，另有12家正常经营的驾培机构为“零投诉”。全市整体投诉量较去年同期同比下降14.1％，较上季度环比增加29.9％;每百辆车投诉量较去年同期同比下降15.9％，较上季度环比增加29.4％。通报内容还包括投诉量排名前10的驾培机构校名单、各区投诉率排名以及2起典型违规案例等。

各区每百辆车投诉量排名:

序号	辖区	辖区驾培机构数量（单位：家）	辖区教练车数量（单位：台）	辖区学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	越秀区	3	392	33	8.42
2	白云区	16	1881	97	5.16
3	天河区	11	1000	50	5.00
4	黄埔区	5	1052	52	4.94
5	荔湾区	3	150	7	4.67
6	增城区	14	1034	42	4.06
7	从化区	8	652	26	3.99
8	海珠区	11	1060	42	3.96
9	番禺区	9	1044	36	3.45
10	花都区	10	1071	35	3.27
11	南沙区	2	121	1	0.83
全市		92	9457	421	4.45

每百辆车投诉量排名前10的驾培机构校:

排名	驾培机构	所属辖区	教练车数量（单位：台）	学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	广州市恒通机动车驾驶员培训有限公司	增城区	50	9	18.00
2	广州市鹰式汽车驾驶员培训有限公司	海珠区	30	4	13.33
3	广州市正通驾驶员培训有限公司	海珠区	110	14	12.73
4	广州市电车公司驾驶员培训中心	荔湾区	8	1	12.50
5	广州市越秀汽车驾驶培训有限公司	越秀区	26	3	11.54
6	广州市白云新江高机动车驾驶员培训有限公司	白云区	63	7	11.11
7	广东广安驾驶学校有限公司	越秀区	206	21	10.19
8	广州乐驾无忧驾驶培训有限公司	海珠区	30	3	10.00
9	广州市同航驾驶员培训咨询有限公司	白云区	47	4	8.51
10	广州市广通驾驶员培训有限公司	天河区	59	5	8.47

二季度12家“零投诉”驾培机构:

序号	辖区	企业名称	车辆数
1	花都区	广州市花都区芙蓉机动车驾驶员培训中心	103
2	番禺区	广州市番禺区供销机动车驾驶培训学校	66
3	增城区	增城市民丰农业机械有限公司机动车驾驶员培训中心	60
4	白云区	广州盛发机动车驾驶员培训有限公司	51
5	增城区	广州市增城和兴机动车驾驶员培训中心	48
6	花都区	广州市鸿顺机动车驾驶员培训有限公司	44
7	白云区	广州市鸿程机动车驾驶培训有限公司	36
8	白云区	广州市第二公共汽车公司驾驶员培训中心	32
9	白云区	广州市同挥驾驶员咨询培训有限公司	27
10	黄埔区	广州广新驾驶员培训有限公司	24
11	南沙区	广州市东运汽车驾驶员培训服务有限公司	23
12	海珠区	广州市一汽巴士有限公司驾驶员培训中心	20

下一步，市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理;对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控，进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作。(广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处)

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