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市交通部门通报2018年三季度驾培行业投诉处理工作情况

发表时间：2018-11-27 07:19:28　

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市交通运输局

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近日，市交通部门向各区交通部门通报了2018年第三季度广州市驾培行业投诉闭环处理工作情况。三季度全市驾培行业共发生投诉354宗，涉及驾培机构73家，另有19家正常经营的驾培机构为“零投诉”。全市整体投诉量较去年同期下降20.3％，较上季度下降15.9％；每百辆车投诉量较去年同期下降23.7％，较上季度下降18.2％。通报内容还包括投诉量排名前10的驾培机构名单、各区投诉率排名以及2起典型违规案例等。

各区每百辆车投诉量排名：

序号	辖区	辖区驾培机构数量（单位：家）	辖区教练车数量（单位：台）	辖区学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	增城区	14	1025	13	1.27
2	番禺区	9	1062	28	2.64
3	花都区	10	1086	32	2.95
4	天河区	11	1106	36	3.25
5	荔湾区	3	184	6	3.26
6	海珠区	11	1129	38	3.37
7	黄埔区	5	1052	38	3.61
8	越秀区	3	401	16	3.99
9	南沙区	2	125	5	4.00
10	从化区	8	654	29	4.43
11	白云区	16	1899	113	5.95
全市		92	9723	354	3.64

每百辆车投诉量排名前10的驾培机构：

排名	驾培机构名称	所属辖区	教练车数量（单位：台）	学员投诉量（单位：宗）	每百辆车投诉量（单位：宗）
1	广州市同航驾驶员培训咨询有限公司	白云区	36	10	27.78
2	广州精通驾驶员培训有限公司	从化区	35	6	17.14
3	广州市鹰式汽车驾驶员培训有限公司	海珠区	30	4	13.33
4	广州市粤兴机动车驾驶技术培训有限公司	白云区	196	20	10.20
5	广州市恒通机动车驾驶员培训有限公司	增城区	50	5	10.00
6	广州市创丰机动车驾驶员培训有限公司	白云区	52	5	9.62
7	广东中海汽车驾驶员培训有限公司	白云区	79	7	8.86
8	广州市广通驾驶员培训有限公司	天河区	59	5	8.47
9	广东粤通交通技术发展公司	天河区	25	2	8.00
9	广州市白云区交运机动车驾驶员培训咨询中心	白云区	75	6	8.00

三季度19家“零投诉”驾培机构：

序号	辖区	驾培机构名称	车辆数
1	增城区	广州市增城宏运机动车驾驶员培训中心	118
2	增城区	广州市增城和顺机动车驾驶员培训中心	90
3	番禺区	广州学成驾驶培训有限公司	70
4	天河区	广州市粤迅机动车驾驶员培训有限公司	65
5	海珠区	广州一运驾驶培训有限公司	63
6	增城区	增城市民丰农业机械有限公司机动车驾驶员培训中心	60
7	增城区	广州市增城东南机动车驾驶员培训中心	59
8	增城区	广州市增城伟培交通驾驶培训中心	56
9	海珠区	广州市海珠机动车驾驶员培训有限公司	51
10	白云区	广州盛发机动车驾驶员培训有限公司	51
11	增城区	广州市增城和兴机动车驾驶员培训中心	48
12	增城区	增城市丰和机动车驾驶员培训中心	46
13	越秀区	广州市越秀汽车驾驶培训有限公司	35
14	花都区	广州市云峰汽车驾驶培训有限公司	34
15	白云区	广州市第二公共汽车公司驾驶员培训中心	32
16	天河区	广东光大国际驾驶培训中心	30
17	海珠区	广州市白云出租汽车集团交职校驾驶员培训有限公司	30
18	南沙区	广州市东运汽车驾驶员培训服务有限公司	27
19	荔湾区	广州市电车公司驾驶员培训中心	8

下一步，市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理，持续强化驾培行业投诉处理工作的督办和通报。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）

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