乘客投诉有回音，市交通部门积极处理12345热线转办投诉

11月11日，执法人员约谈司机做进一步调查，司机承认当时搭载乘客后按照导航走机场高速、沈海高速、科韵路，本来这是正常的路线。但司机开车没有集中精神，走到科韵路出口的时候没有开出去，又绕行了环城高速，最终行驶里程比平时多出了10多公里。但司机没有将此情况告知乘客，而是按照最终的车费加过路费收取了乘客180多元车费。

鉴于司机绕路违章事实成立执法人员依法立案查处。

(投诉二)近日，市民容先生拨打12345热线投诉车牌为粤ADA***8的司机。荣先生称其11月2日在棠德南路，想要搭乘该车前往大学城，跟司机交谈说出目的地之后，司机却以要去吃饭为由拒载。容先生随后打电话投诉。

11月11日，执法人员约谈司机前来处理，司机承认当时没有放置暂停服务牌，想顺路再拉一个乘客。听说容先生要去大学城后，因不顺路就不想搭载他了。

鉴于司机拒载违章事实成立，执法人员依法立案查处。

解答:

问:司机在交班时间可以挑一个顺路的乘客吗?

答:不可以。新《条例》第二十九条第五项规定，出租车司机按照规定使用标志灯，车内无乘客时应当放置或者显示空车待租标志。因交接班、车辆设备故障、司机用餐或者休息等原因暂停运营的，在空车标志上放置或者显示暂停运营标志。司机因交接班原因暂停服务但未按规定放置暂停运营标志则涉嫌违法，将面临五百元以上一千元以下的罚款。

乘客是城市交通的重要参与者，也是城市交通的重要监督人，市交通行政执法局欢迎乘客积极通过12345服务热线，“广州12345”微信公众号，“广州交通”微信公众号等多种渠道举报投诉各类道路运输违章，为执法部门提供更多的违章线索，以保障自身合法权益。