市交通运输部门通报2020年1月份驾培行业投诉处理工作情况

　　2020年1月，全市驾培行业共发生投诉141宗，环比上月下降62.4%，其中涉及教学质量问题37宗，服务态度问题26宗，学时安排问题45宗，其他问题33宗；全市百辆车投诉量1.24宗，环比上月减少2.06宗；投诉涉及驾培机构49家，较上月减少24家，“零投诉”驾培机构76家。其中，投诉量排前10的驾培机构为悦悦、永安通、永通、粤兴、安顺、程通、广安、环球、乐驾无忧、广通驾校；百台车投诉量排前10的驾培机构为悦悦、永骏吉盛、粤通、永安通、华穗兴、羊城之旅、广通、码云、车之道、环球驾校。

　　下一步，市、区两级交通运输部门将继续加强驾培投诉处理和分析，督促驾培机构健全完善投诉处理机制和制定切实可行整改措施，进一步压降投诉，切实保障学车消费者合法权益。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）