市交通运输部门通报2020年8月驾培行业投诉处理工作情况

　　为进一步加强驾培行业监督管理，督促驾培机构不断提升服务水平，市交通运输部门梳理并向各区交通运输部门通报了广州市12345政府服务热线平台受理所涉驾培投诉信息。2020年8月，全市驾培行业共发生投诉482宗，其中：涉及教学质量问题203宗，学时安排问题145宗，服务态度问题85宗，其他问题49宗。当月“零投诉”驾培机构61家。另有涉及非驾培机构投诉126宗，其中粤驾通、天虹、小毛驴等非驾培机构投诉量排名靠前。

　　下一步，市交通运输部门将继续加强对投诉处理过程中涉嫌违规行为的查处，推进驾培行业专项整治工作，督促驾培机构深挖根源，整改存在问题，切实提升服务质量，持续压降投诉数量。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）