市交通运输部门通报2021年9月驾培行业投诉处理工作情况

　　为强化广州市驾培行业监管，促进驾培机构提升培训服务水平，市交通运输部门向各区交通运输部门通报广州12345政务服务便民热线平台所受理涉驾培投诉有关情况。2021年9月份，全市驾培机构共发生投诉731宗，环比上升23.06%。涉及学时安排问题343宗、教学质量问题254宗、服务态度问题127宗、其他问题7宗。其中，排名前十的驾培机构投诉量408宗，占全市驾培机构投诉总量的55.81%，悦悦、交运、正通、永骏吉盛、时代、速马等6家驾培机构的投诉量和百辆车投诉量均居全市前十。

　　下一步，市、区两级交通运输部门将采取在线抽查、实地督查、定期通报、强化执法等多种形式加强对培训过程的监管。同时，积极引导驾培机构参与推进驾培学费第三方存管服务，提升驾培机构风险防范能力。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）