为深入贯彻以人民为中心的发展思想，市广园路建设公司依法依规、主动作为，不断提高处理12345政府服务热线群众反映事项的办理工作效率和质量。截至2021年11月初，广园公司共受理12345政府热线工单1919件，按期结案率100%。其中，为了解决部分无信号控制灯交叉路口的拥堵问题，市广园路建设公司于今年9月开始，在全市开展59处交通信号灯建设，该项目建设内容主要包括交通信号控制系统、交通信号灯、光纤传输、交通管线、交通标线、行人过街安全岛、无障碍设施等，由于项目分布广，涉及全市多个行政区域，并且关系到广大市民出行，引起市民的高度关注。

　　截至11月15日，12345政府服务热线共收到市民对该项目的建议或投诉工单180件，市广园路建设公司高度重视，及时了解群众所需、所急、所盼，并多次与公安交警部门在建设项目现场进行沟通协调，不断总结改进建设方案；同时及时与市民取得联系，积极回应市民的疑问和关切，认真做好解释和化解工作，使得该项目在市民群众的监督下不断合理完善和有序高效推进，为在今年底前按期完成59处交通信号灯项目建设打下了良好的民意基础。（市广园路建设公司）