市交通运输部门抓实12345政务服务便民热线工作 推动城市公交高质量发展

　　近年来，市交通运输部门紧扣“12345”政务服务便民热线民生需求，将群众反映的“问题清单”变为“履职清单”，切实解决群众身边的出行问题，用“绣花功夫”，不断推动城市公交高质量发展。

　　近期有市民通过“12345”政务服务便民热线反映希望增设珠江花城总站公交线路，方便日常出行。珠江花城楼盘属新建小区，前期，为保障该小区居民出行，市交通运输部门密切关注楼盘交付时间及小区配套公交站场建设进展情况，在结合周边道路通行条件、客流实际情况的基础上，调整公共汽车465路进入该小区运营服务。随着珠江花城楼盘二期项目落地，小区住户人数攀升，市民便捷出行的需求有所提高。为此，市交通运输部门充分发挥市区联动机制，多次组织实地调研与现场勘查，研究提出珠江花城总站增设公共汽车432路的调整方案，该方案将于2022年8月6日实施。

　　据统计，2022年1月至今，市交通运输部门根据市民意见及建议优化调整公交线路26条，有效促进了公交地铁“双网”融合。接下来，市交通运输部门将继续聚焦“12345”政务服务便民热线民生需求，把汇聚民智民力作为提升公交出行服务的重要着力点，持续打造安全便捷、高效绿色的公共交通体系，使人民群众出行的获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续。（市客管处）