市交通运输部门积极解决广州12345政务服务便民热线反映的从业资格证件问题

　　近日，市民李先生通过广州12345政务服务便民热线，反映其持有的广州市道路运输从业资格证即将到期，担心证件过期失效问题。对此，市交通运输部门高度重视，立即开展调查核实。

　　经查，李先生持有的道路运输从业资格证有效期至2023年7月，按照届满30日内办理换证的规定，目前还在有效期范围。市交通运输部门安排工作人员与李先生电话联系，详细询问具体情况。得知李先生发现自己的证件即将到期，听说广州可通过手机“粤省事”申请换证，但需在90日内申请，如不按时换证，将被注销。他便立即尝试在手机上操作，但点击多次，均未有反应。工作人员向李先生详细介绍了换证规定、换证流程和申办所需材料，同时告知其换证业务可在“粤省事”手机客户端上办理，也可在各区政务服务中心窗口现场办理，李先生对咨询结果表示非常满意。

　　市交通运输部门在处理市民反映问题中，坚持做到快速响应，及时沟通和有效解决。同时，市交通运输部门提醒广大驾驶员，道路运输从业资格证应在规定时间内申请换证，应留意从业资格证件有效期，建议在到期前30日内，通过“粤省事”手机客户端或各区政务服务中心窗口申请办理换证。（市交管总站、客管处）