市交通运输执法部门追根溯源维护群众利益

　　近期，市交通运输局（执法二处）收到12345政务服务便民热线转来的市民赖女士投诉，反映其在广州某堂驾校预缴培训费3800多元，现在驾校教练、客服电话和微信均无法联系，希望交通运输部门予以协助。

　　接报后，根据赖女士提供的缴费收据和合同等信息，执法人员立即展开调查，发现某堂驾校注册地、办公点均已搬空。经初步调查，执法人员了解到赖女士的同事也曾在该驾校报名，并在海珠区蓝天大街训练场等地练车。执法人员随即前往海珠区蓝天大街训练场，该训练场管理人员反映广州某堂驾校有一台教练车停在场内已有七八个月，一直联系不上相关工作人员。

　　执法人员通过系统查询到该车属于增城永某驾校，而赖女士已经参加科目一考试，交警12123平台显示其学籍为黄埔华某驾校。经执法人员仔细核查，增城永某驾校和黄埔华某驾校实际上属于同一个驾校。执法人员找到该驾校负责人，该负责人称失联驾校是其挂靠合作的教练经营，该教练已不从事驾培行业。经沟通协调，该驾校负责人同意继续完成对赖女士的教学培训。

　　事后，赖女士对执法人员表示感谢，对市交通运输执法部门不放过每一条线索，追根溯源，维护市民的切身利益做法表示赞赏。