市交通运输局积极做好城市轨道交通运营服务工作

　　暑运期间，广州地铁客流大幅上升。2023年7月，广州市城市轨道交通（含有轨电车）完成客运量28949万人次，同比上升19.7%，与2019年基本持平，其中，热门景点及特色交通成为广大游客的“打卡圣地”。

　　近期，市交通运输局接到外地游客通过12345政务服务热线转来的求助电话，主要是想了解如何搭乘广州市有轨电车“暑期主题专列”。针对游客求助咨询需求，市交通运输局轨道交通运营管理处工作人员立即与广州有轨电车公司取得联系，详细了解“暑期主题专列”相关情况；同时积极与求助游客进行电话沟通，耐心与其答疑解惑，并热心向其介绍广州市轨道交通沿线周边热门景点，方便其“随心出行，畅游广州”。在沟通过程中，外地游客对回复内容表示满意，并多次称赞办理人员热心服务一直在“线”，广州这座花城确实非常值得他“到此一游”。