市道路养护中心用心用情解决群众诉求 为春运出行保驾护航

　　近日，市民通过广州12345政务服务便民热线，反映国道G325线市良路沙湾万科金色诚品对出红绿灯位置人行道旁，绿化带存在破损情况，建议将人行道铺至绿化草丛边缘，覆盖因通行频繁造成绿化破损形成的砂石道路。

　　接到市民诉求后，市道路养护中心南城养护所高度重视，第一时间安排工作人员前往现场核查。经现场勘查，市民反映位置现有人行道状态良好。为充分考虑市民出行需求及出行安全，南城养护所决定采纳该建议，将人行道铺设至绿化草丛边缘，以便行人通行。

　　春运期间，南城养护所接到交警部门来电，反映省道S111线市桥三桥（南往北方向）第三车道有车辆经过时，路面掉落一袋垃圾，影响车辆通行情况。接电后，南城养护所迅速安排人员到现场进行清理，并及时将路面垃圾清理完毕，保障现场车辆有序通行。

　　据统计，2023年南城养护所共承办广州12345政务服务便民热线案件465宗，办结率达100%，对外热线接通群众来电共65通，均妥善处理，用心用情解决群众出行路上的“急难愁盼”问题。

　　下一步，南城养护所将持续加强春运期间公路养护巡查，加大路面保洁力度，及时处置路面坑槽、路侧绿化遮挡、人行道破损、交安设施损毁等问题，保障辖内公路安全畅通，不断提高群众出行满意度。（市道路养护中心）