市客管处公布2024年第一季度公交线路考评结果

　　近期，市客管处组织开展了2024年第一季度公交线路考评工作，共对全市中心城区纳入考核的797条公交线路（其中常规线路663条、夜班线路134条，不包括节假日专线、高峰快线等）的文明服务、卫生保洁、服务设施、营运调度、服务投诉、交通违法等方面情况进行了考评。所有被考核线路平均得分为99.36分，考评结果为“优秀”（即95分以上）的线路777条，占被考评线路的97.49%；考评结果为“良好”（即80分至95分）的线路20条，占被考评线路的2.51%；本期无考评结果为“合格”（即60分至80分）及“不合格”（即60分以下）等级线路。其中，白马、番广、一汽公司的线路平均分较高。

　　下一步，市客管处将继续督促各公交企业落实对存在问题的整改，通过加大广州12345政务服务便民热线投诉处理力度、加强日常监督检查、提升信息化监管水平、严抓安全监管等工作措施，进一步强化公交行业日常监管，持续提升行业营运服务水平。（市客管处）