市中小客车指标调控服务中心不断提升政务服务和信用建设工作水平

　　为提升中小客车指标业务工作诚信服务水平，深入推进“我为群众办实事”实践活动，近日，广州市中小客车指标调控服务中心结合指标业务实际，积极开展丰富多彩的便民受理业务工作，增强群众获得感满意度。

　　创新服务方式，积极推进“全网办”“指尖办”。通过技术创新，推动中小客车指标业务场景优化，实现中小客车指标业务“全网办”，打造“指尖上的中小客车指标业务大厅”。目前市民办理中小客车指标业务基本实现“足不出户”，通过互联网和手机便可以轻松办理。个别业务涉及群众权益的，为避免申请人操作失误，申请人仅在线上提交申请后到指标业务窗口签名确认便可办结业务，实现“最多跑一次”。

　　精简办事材料，提供全方位贴心服务。目前，通过接入市电子证照系统数据，将电子证照分类融入中小客车指标调控系统具体办理场景，按照“能调尽调”原则，实现电子证照关联检索，减少办理所需提交材料。自2021年7月起，市中小客车指标调控系统先后开通了广州市签发的身份证、行驶证、广州市人才绿卡以及单位营业执照等电子证照共享应用。截至目前，已有逾1200人次调用电子证照办理指标业务，有效提高业务办理效率，进一步提升服务能力，为市民办理指标业务提供便利。

　　提升服务水平，不断完善为群众办实事的工作机制。建立完善并落实中小客车指标业务厅“一次性告知”“首问首办”等工作机制，促进窗口服务规范、诚信守法，通过与群众“零距离”面对面沟通，更好倾听群众呼声，缩短服务窗口与群众之间的距离。通过提供优质的服务让广大群众收获幸福感、获得感。

　　接下来，广州市中小客车指标调控服务中心将以人民群众需求为导向，以提升申请人满意度为目标，不断创新服务手段，丰富服务内容，完善服务机制，提升服务质效，全面提升中小客车指标服务工作水平。（市中小客车指标调控服务中心）