广州诚信“的哥”机智化解乘客矛盾主动归还遗失物品

　　7月19日下午，市民赵女士带着一面“弘扬见义勇为精神，建设安全和谐社会”的锦旗来到广州如约出行集团白云一分公司，向“的哥”荣文锋师傅表达谢意。“那天幸好有热心的荣师傅，路见不平，出手相助，帮我解困，并主动送还遗失的电脑！能乘坐这样的出租车，真放心！”赵女士说。

　　事发7月15日下午，荣文锋在黄村附近候客时，看到路边一对年轻男女正在激烈争吵。起初，荣文锋觉得这是小两口闹别扭，没太在意。但后来两人情绪越来越激动，甚至发生肢体冲突，坐在驾驶座的荣文锋清晰听到窗外的赵女士大声叫喊，“我不上车！我不上车！”突然，男子拉开了荣文锋驾驶的出租车车门，强行把赵女士推进后排座位。赵女士一边挣扎一边大喊：“师傅，帮我打110，直接去派出所！”男子一听到要报警，又试图拽着女子下车。关键时刻，荣文锋仗义执言，及时喝止男子，“等一下！怎么回事？先把事情解决了再下车。”同时迅速锁上车内中控锁。男子见形势不妙，便停止了对赵女士的强行拉扯行为。随后，荣文锋按赵女士的请求，把两人送至附近的派出所。民警了解情况后，直夸荣文锋对事件的处理方法到位，碰到事情不躲闪，路见不平，敢于相助。为了不耽误荣文锋正常营运工作，民警让荣文锋先行离开，由他们跟进处理。

　　重新投入营运工作的荣文锋发现，刚才两名乘客遗落了一台手提电脑在后排位置。于是，荣文锋又主动把电脑送到派出所，归还赵女士。为表达对荣文锋的谢意，赵女士多次提议发微信红包，但都被荣文锋一一回绝了。荣文锋表示，“只要人没受到伤害，物品归还原主，就是最好的结果。”

　　为激励先进，市交通运输部门将按照相关规定，将荣文锋此次先进事迹纳入从业人员信誉考评中，以促进广州市出租车行业整体服务质量不断提升。（市交管总站、客管处）