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广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报(2022年6月份)

发表时间:2022-08-04 10:55:19 
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市交通运输局
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  为促进网络预约出租汽车(以下简称“网约车”)客运市场规范有序发展,引导社会资源合理配置,给社会公众合理选择出行方式提供参考,根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔2016〕58号)等要求,现将2022年6月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。

  一、市场规模

  截至2022年6月,广州市依法许可网约车平台公司85家;核发《网络预约出租汽车运输证》131478个,环比增加1326个,本月共有738台网约车退出营运,目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》111952个,本月活跃网约车共49261辆;核发《网络预约出租汽车驾驶员证》182507个,环比增加935个,本月共有118个《网络预约出租汽车驾驶员证》被注销,目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》180973个。

  二、市场运营

  2022年6月,全市网约车单车日均订单量约17.03单,单车日均运营里程约99.12公里、单车日均营收约357.86元(详见附件1)。

  三、执法监管

  2022年6月,广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章168宗,其中涉及网约车平台的违章142宗,包括网约车平台违章95宗、无证网约车违章33宗、网约车驾驶员违章14宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行平台)、重庆呼我出行网络科技有限公司(呼我出行平台)、南京领行科技股份有限公司(T3出行平台)3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位(详见附件2)。其中无证车辆从事营运违章有33宗,占网约车相关违章总数的19.6%,在该类网约车违章涉及平台中,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行平台)共涉及13宗,比例最高,占该类违章总数的39.4%,其次为哈啰出行平台3宗、呼我出行平台3宗(详见附件3)。

  四、服务投诉

  2022年6月,广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉186宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)及广州祺宸科技有限公司(如祺出行)乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“未按承诺提供服务”类投诉55宗,占有效投诉总数的29.57%,该类投诉中滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)比例最高,为22宗,占该类投诉总数的40.00%(详见附件4)。

  2020年10月起,广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》,从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评,2022年6月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司(按排名次序由低到高)分别为峨眉山市利安汽车服务有限公司(明智出行)、重庆渐臻科技有限公司(桐港出行)、重庆庞大叮叮科技有限公司(庞大叮叮)。


  附件:1.广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表(2022年6月)

      2.各类营运违章涉及平台总览(2022年6月)

      3.各类营运违章情况总览(2022年6月)

      4.各类服务投诉情况总览(2022年6月)


附件1

广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表

(2022年6月)

一级指标

二级指标

指标值

市场

网约车平台公司(家)

85

许可网约车(辆)

131478

许可网约车驾驶员(人)

182507

许可网约车增减数量(±辆)

1326

许可网约车驾驶员增减数量(±人)

935

活跃网约车数量

49261

市场运营

网约车单车日均订单(单)

17.03

单车日均运营里程(公里)

99.12

单车日均营收(元)

357.86

执法监管

查处营运违章案件(宗)

168

查处营运违章案件前三名的网约车平台公司

滴滴出行科技有限公司(滴滴出行平台)、重庆呼我出行网络科技有限公司(呼我出行平台)、南京领行科技股份有限公司(T3出行平台)

服务投诉

乘客有效投诉数量(件)

186

乘客有效投诉量前三名的网约车平台公司

滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)及广州祺宸科技有限公司(如祺出行)

服务质量测评排名后三名的平台公司(并列)

峨眉山市利安汽车服务有限公司(明智出行)、重庆渐臻科技有限公司(桐港出行)、重庆庞大叮叮科技有限公司(庞大叮叮)


附件2


各类营运违章涉及平台总览

(2022年6月)

涉及企业

平台名称

违章数

占比

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

43

30.28%

花小猪打车

2

1.41%

重庆呼我出行网络科技有限公司

呼我出行

14

9.86%

南京领行科技股份有限公司

T3出行

13

9.15%

杭州携华网络科技有限公司广州分公司

携华出行

12

8.45%

长燃智享(宁夏)新能源科技有限公司

妥妥E行

8

5.63%

广州旅宝网络科技有限公司

J刻出行

6

4.23%

山东及时雨汽车科技有限公司

及时用车

6

4.23%

上海久柏易游信息科技有限公司

900游

5

3.52%

郑州哈拜网络科技有限公司

哈啰出行

5

3.52%

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

4

2.82%

吉林市优辆信息技术有限公司

普惠约车

3

2.11%

延安创威科技有限公司广州分公司

优e出行

3

2.11%

武汉斑马快跑科技有限公司

斑马快跑

2

1.41%

杭州优行科技有限公司

曹操专车

2

1.41%

深圳市城方智通技术有限公司

全民用车

2

1.41%

广州祺宸汽车服务有限公司

如祺出行

2

1.41%

浙江科诺思数据技术有限公司

大雁出行

1

0.70%

深圳市活力天汇科技股份有限公司

伙力专车

1

0.70%

吉林省吉汽网络科技有限公司

吉汽出行

1

0.70%

江西万城叫车科技有限公司

联途出行

1

0.70%

上海路团科技有限公司

美团打车

1

0.70%

峨眉山市利安汽车服务有限公司

明智出行

1

0.70%

重庆渐臻科技有限公司

桐港出行

1

0.70%

湖南僖行天下科技有限公司

僖行天下

1

0.70%

天津海豚出游科技有限公司

携程专车

1

0.70%

北京爱特博旅运服务有限责任公司

星徽出行

1

0.70%

总计

-

142

-


附件3

  各类营运违章情况总览

  (2022年6月)

营运违章行为类别

涉及企业

平台名称

违章数

无证车辆从事营运

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

13

花小猪打车

2

郑州哈拜网络科技有限公司

哈啰出行

3

重庆呼我出行网络科技有限公司

呼我出行

3

山东及时雨汽车科技有限公司

及时用车

2

南京领行科技股份有限公司

妥妥E行

2

深圳市活力天汇科技股份有限公司

伙力专车

1

上海路团科技有限公司

美团打车

1

峨眉山市利安汽车服务有限公司

明智出行

1

山东及时雨汽车科技有限公司

全民用车

1

重庆渐臻科技有限公司

桐港出行

1

湖南僖行天下科技有限公司

僖行天下

1

杭州携华网络科技有限公司

携华出行

1

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

1

网约车平台提供无证驾驶员或无证车辆从事营运

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

28

南京领行科技股份有限公司

T3出行

11

重庆呼我出行网络科技有限公司

呼我出行

11

杭州携华网络科技有限公司

携华出行

10

上海久柏易游信息科技有限公司

900游

5

广州旅宝网络科技有限公司

J刻出行

5

长燃智享(宁夏)新能源科技有限公司

妥妥E行

5

山东及时雨汽车科技有限公司

及时用车

4

吉林市优辆信息技术有限公司

普惠约车

3

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

3

武汉斑马快跑科技有限公司

斑马快跑

2

郑州哈拜网络科技有限公司

哈啰出行

2

延安创威科技有限公司

优e出行

2

吉林省吉汽网络科技有限公司

吉汽出行

1

江西万城叫车科技有限公司

联途出行

1

天津海豚出游科技有限公司

携程专车

1

北京爱特博旅运服务有限责任公司

星徽出行

1

驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》

广州旅宝网络科技有限公司

J刻出行

1

浙江科诺思数据技术有限公司

大雁出行

1

长燃智享(宁夏)新能源科技有限公司

妥妥E行

1

杭州携华网络科技有限公司

携华出行

1

延安创威科技有限公司

优e出行

1

驾驶员途中甩客或者故意绕道行驶

杭州优行科技有限公司

曹操专车

1

南京领行科技股份有限公司

T3出行

1

驾驶员未按承诺到达约定地点提供服务

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

2

广州祺宸科技有限公司

如祺出行

2

南京领行科技股份有限公司

T3出行

1

杭州优行科技有限公司

曹操专车

1

深圳市城方智通技术有限公司

全民用车

1

总计

142


附件4

各类服务投诉情况总览

(2022年6月)

有效投诉类别

企业名称

平台名称

案件数

服务态度差

南京领行科技股份有限公司

T3出行

14

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

10

花小猪打车

2

广州祺宸科技有限公司

如祺出行

6

杭州优行科技有限公司

曹操专车

3

峨眉山市利安汽车服务有限公司

明智出行

2

上海赛可出行科技服务有限公司

享道出行

2

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

1

上海久柏易游信息科技有限公司

900游

1

大连博约科技有限公司

博约出行

1

够谱出行科技(天津)有限公司

够谱出行

1

首约科技(北京)有限公司

首汽约车

1

未按承诺提供服务

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

21

花小猪打车

1

广州祺宸科技有限公司

如祺出行

9

南京领行科技股份有限公司

T3出行

4

杭州优行科技有限公司

曹操专车

4

长燃智享(宁夏)新能源科技有限公司

妥妥E行

3

峨眉山市利安汽车服务有限公司

明智出行

2

大连博约科技有限公司

博约出行

2

重庆渐臻科技有限公司

桐港出行

2

福建闪电行网络技术有限公司

哎呦喂打车

2

上海赛可出行科技服务有限公司

享道出行

1

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

1

上海久柏易游信息科技有限公司

900游

1

重庆呼我出行网络科技有限公司

呼我出行

1

杭州携华网络科技有限公司

携华出行

1

绕道行驶

广州祺宸科技有限公司

如祺出行

11

杭州优行科技有限公司

曹操专车

8

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

5

南京领行科技股份有限公司

T3出行

5

上海赛可出行科技服务有限公司

享道出行

1

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

1

上海久柏易游信息科技有限公司

900游

1

重庆呼我出行网络科技有限公司

呼我出行

1

重庆渐臻科技有限公司

桐港出行

1

够谱出行科技(天津)有限公司

够谱出行

1

郑州哈拜网络科技有限公司

哈啰出行

1

深圳市城方智通技术有限公司

全民用车

1

中途逐客

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

7

花小猪打车

1

南京领行科技股份有限公司

T3出行

6

杭州优行科技有限公司

曹操专车

4

广州祺宸科技有限公司

如祺出行

2

峨眉山市利安汽车服务有限公司

明智出行

1

上海赛可出行科技服务有限公司

享道出行

1

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

1

上海久柏易游信息科技有限公司

900游

1

重庆呼我出行网络科技有限公司

呼我出行

1

威海市兴安达信息技术有限责任公司

安安用车

1

重庆庞大叮叮科技有限公司

庞大叮叮

1

其他

南京领行科技股份有限公司

T3出行

7

广州祺宸科技有限公司

如祺出行

5

杭州优行科技有限公司

曹操专车

4

滴滴出行科技有限公司

滴滴出行

2

杭州携华网络科技有限公司

携华出行

2

北京假日阳光环球旅行社有限公司

阳光出行

1

郑州哈拜网络科技有限公司

哈啰出行

1

首约科技(北京)有限公司

首汽约车

1


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