广州市出租汽车行业2023年下半年度市场运行监测指标信息发布报告

　　为促进出租汽车客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）有关要求，现将广州市出租汽车行业2023年下半年（2023年7月1日至12月31日，下同）市场运行监测指标信息予以发布。

　　一、市场规模

　　截至2023年12月底，广州市共有巡游车企业74家、巡游车18752辆、巡游车在岗驾驶员31892人，较2023年6月底，巡游车减少808辆，巡游车在岗驾驶员减少630人。

　　截至2023年12月底，广州市共有取得经营许可的网约车平台公司121家，《网络预约出租汽车运输证》174635张，较2023年6月底增加16114张。《网络预约出租汽车驾驶员证》282750张，较2023年6月底增加39537张。

　　广州市出租汽车万人拥有量为103.23辆。

　　二、市场运营

　　2023年下半年，广州市巡游车单车日均载客约23.05次，单车日均运营里程约297.91公里，单车日均营收约683.23元。广州市网约车单车日均订单量约13.56单，其中有发生订单，且日均订单小于10单的网约车90766辆，日均订单大于10单（含）的网约车73897辆。日均订单大于10单（含）的网约车中，单车日均载客里程约130.21公里、单车日均营收约361.97元。

　　2023年下半年，巡游车总订单量环比上涨3.15%，单车日均营收环比下降4.71%。网约车总订单量环比上涨13.96%，单车日均营收环比下降9.7%。

　　三、市场秩序

　　2023年下半年，广州市交通运输局共查处出租汽车非法营运案件229宗，出租汽车营运违章案件3888宗。其中，广州市白云出租汽车集团有限公司、广州市利士风汽车有限公司、广州公交集团广交出租汽车有限公司等三家巡游车企业营运违章案件数量排名居全市前三位，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪平台）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、重庆小租网络科技有限公司（招招出行）等三家网约车平台公司营运违章案件数量排名居全市前三位。同期，广州市交通运输局共办结出租汽车乘客有效服务类投诉2835件，其中，广州市利士风汽车有限公司、广州大新汽车出租有限公司、广州安晟汽车运输服务有限公司等三家公司的乘客有效投诉率在全市巡游车企业排名前三位，重庆幸福千万家智行科技有限公司（幸福千万家）、重庆渐臻科技有限公司（同港出行）、福建闪电行网络技术有限公司（哎呦喂打车）等三家平台公司乘客有效投诉率在全市网约车平台排名前三位。

　　四、风险提示

　　2023年下半年，广州市社会运行稳定，经济形势逐步好转，但受全社会综合环境影响，出租汽车市场经营压力仍然较大，巡游车和网约车单车日均营收环比均有不同程度的下降，车辆租赁企业出租率也同步降低，部分租赁企业出租率低于60%。鉴此，提醒拟从事出租汽车（含网约车）经营服务的相关企业和驾驶员，密切关注行业最新动态、审慎做好投资和从业分析，充分考虑市场风险，理性选择经营和从业方向。欢迎市民致电广州12345政务服务便民热线，反映出租汽车违法违规、服务质量等问题，共同促进广州市出租汽车行业安全、规范、健康、稳定发展。

广州市出租汽车行业市场运行监测指标统计表

（2023年7—12月）