市交通运输执法部门积极推进12345政务服务便民热线工作

　　近日，市交通运输局执法二处接到12345政务服务便民热线办件，市民王先生反映其为山东一家运输公司人员，其公司所属货车（车牌号鲁RN8**3）于2023年4月4日在广州装完货经高速返回时，收到广州市交通运输局告知函，称上述车辆于4月4日11:00在东南西环高速路段行驶至增滘立交桩号时，涉嫌在高速公路上超限行驶。王先生表示对超重情况并不知情，希望相关部门可以撤销上述车辆的超重检测。对此，市交通运输执法部门高度重视，根据投诉线索，立即开展调查取证，及时回应市民诉求。

　　经查阅广东省治超联网管理信息系统，该货车于4月4日上午11时8分行经东南西环高速增滘立交时，因超限运输被非现场执法设备取证，检测车货总重19.35吨（限重18吨)。4月4日上午11时18分，该货车行至广东浔峰洲站时，再次被高速公路入口运行检测设备检测为超重，故浔峰洲收费站拒绝其驶入高速公路。

　　掌握上述信息后，执法人员当天立即与王先生取得联系，了解实际情况。王先生表示，由于接到运输服务订单时，货主自称货物重量仅7至9吨，若车辆装载货物不超10吨，不会存在超限情况，故车辆完成装货后，未进行载重称量便上路。当王先生行驶至收费站时，因超限被拒绝进入，才得知货主偷装过载货物，且对已被非现场执法设备取证并不知情。后续他与货主协商补偿时，并未计算因超限处罚造成的经济损失。

　　执法人员向王先生解释，该案件按规定无法撤销，并主动告知非现场超限违章的处理流程以及需准备的材料。据王先生描述，执法人员向其提供了建议，促使其最大限度挽回经济损失。王先生表示满意，并感谢执法人员的耐心解答。

　　市交通运输执法部门在处理12345政务服务便民热线工单中，坚持做到快速响应，及时沟通，做到“件件有回音、事事有着落”，真正打通服务群众的“ 最后一公里”，扎扎实实为群众办实事、解难题，同时也提醒广大货运司机，切勿超载超限运输。如发现违法超限超载行为，市交通运输执法部门将依法依规处理。