市城市道路路政管理所大力弘扬劳模精神 积极践行为民情怀

　　广州市城市道路路政管理所全体党员、干部职工积极践行爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神，结合党史学习教育的开展，不断提高为民服务水平。

　　在不断创新中提升群众满意度

　　全体党员、干部职工始终坚持将学习劳模艰苦奋斗、精益求精的精神融入日常，围绕路政巡查、业务培训、值班备勤、舆情处置等工作，不断进行优化改进，满足人民群众的安全出行需求。一是将日常巡查细化为日常巡查＋夜间巡查的模式，进一步强化路政巡查管理方式，切实维护群众利益。二是推进执法工作微课堂和微教育，开设“云端课堂”等信息化教育方式，通过分析案件案例，解答路政人员的疑问，提升全体路政人员执法水平，打造一支尊法学法、守法用法，善于在法治轨道上解决问题的路政队伍。三是完善值班备勤制度，强化劳模带动示范作用，打造全员参与、齐抓共管新局面。成立特勤小组，建立突发事件应急响应机制预案，依托大数据平台加强实时监测和综合分析，做到早发现早处置，确保“路政工作零投诉、路政案件零复议、路政案件零诉讼、路政案件零错案”的良好态势。

　　在为民服务中提升政务服务能力

　　结合“我为群众办实事”实践活动，强化公仆意识、为民情怀。一是规范施工勘验监管。以信息化为抓手，依托于北斗地图，实现路政信息化+桌面实图远程勘验，进一步提高勘验效率和水平，切实为企业和群众减轻负担。二是推行网上服务，促进互联网与政务融合发展。通过“信息化服务+人工应答”的服务方式，推进城市道路占用挖掘许可审批咨询服务工作，促使“信息多跑路，群众少跑动”，切实为人民群众办好事、办实事。三是完善后续跟踪评价制度。针对政务服务过程中遇到的新问题新情况，及时汇总整理，研究解决回应企业和群众关切，不断提高政务服务水平。

　　先进人物示范带动形成比学赶超良好氛围

　　市城市路政所路政员李宇云始终践行劳模甘于奉献精神，坚守路政一线，树立道路“守护人”的标杆。十二年来，他坚持在养老院、低保家庭、特殊教育学校等地开展志愿服务，赢得“最美志愿者”“爱心公益达人”等荣誉称号。工作中，他默默奋力托举掉落至车行道路面的电缆，保障了救护车应急通行；面对企业和群众提出的疑问时，他总是耐心解答并详细提出解决问题的方法和建议，是群众的“贴心人”。正是在李宇云这样先进模范的引领下，市城市路政所越来越多的优秀青年践行榜样力量，在各自工作岗位上奉献力量。大家纷纷表示，要向身边的模范看齐，“干一行、爱一行，专一行、精一行”，将劳模精神不断发扬光大。（市城市路政所）