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市交通运输部门督导客运站加强旅客服务工作

发表时间：2024-11-29 10:37:02　

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市交通运输局

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　　为更好满足市民获取客运站咨询电话、地址、购票、退改签等信息的需求，结合白云客运站新开通运营及其他站场调整情况，市交通运输部门重新整理了客运站的基础信息，通过广州12345政务服务便民热线等渠道对外发布，并督促客运站持续提升服务水平，保障市民群众平安便捷出行。

　　一是重新梳理客运站基础信息，对客运站简称、经营主体名称、咨询电话、投诉电话等市民容易混淆的项目予以明确，同时，列出市民关注的客运站微信公众号名称。

　　二是督促客运站持续提升服务水平，加强站场咨询电话的接听及现场购票、退改签等服务工作，保障市民群众顺利出行。

　　三是针对12345政务服务便民热线来电反映客运服务及政策咨询等方面问题，督促客运站按规定限时处理和答复，切实维护市民群众的合法权益。

　　市交通运输部门提醒广大乘客，乘坐公路客运车辆请前往正规公路客运站场乘车。购票乘车时请随身携带有效身份证件（包括免票儿童），并配合站场做好实名制查验工作。自觉遵守乘车规定，不携带违禁品乘车；乘车时务必系扣好安全带，行驶途中请勿随意取下。（市交管总站、客管处）

广州市客运站基础信息表

（截至2024年11月25日）

客运站名称	经营主体名称	辖区	地址	营业时间	咨询电话	投诉电话	微信公众号名称
省汽车客运站	广州中运交通发展有限公司	越秀区	广州市越秀区环市西路147、149号	7:00—21:00	020-86661297	020-86691192	中运交通
天河客运站	广州新天威交通发展有限公司	天河区	广州市天河区燕岭路633号	7:00—21:00	020-89285680	020-89285680	广州天河客运站
东站汽车客运站	广州长溢汽车客运站有限公司	天河区	广州市天河区禺东西路43号	7:00—19:30	020-87705008	020-87705008	广州东站汽车客运站
广园客运站	广州广园汽车客运有限公司	白云区	广州市白云区广园中路283号	8:00—21:00	020-86376666	020-86376666	广州市广园客运站
白云客运站	广州综合交通枢纽发展有限公司	白云区	广州市白云区棠涌棠新路39号	9:00-19:00	020-31238993	020-31239810	广州白云客运站
滘口汽车站	广州南站枢纽运营管理有限公司	荔湾区	广州市荔湾区芳村大道西533号	6:00—22:00	020-81546602	020-81546602	滘口汽车站
芳村客运站	广州南站枢纽运营管理有限公司	荔湾区	广州市荔湾区花地大道中51号	6:30—20:30	020-81505555 020-81405555	020-81401191	芳村客运站
海珠客运站	广州南站枢纽运营管理有限公司	海珠区	广州市海珠区南洲路180号	7:00—20:30	020-84013330	020-84013330	海珠客运站
南站枢纽客运站	广州南站枢纽运营管理有限公司	番禺区	广州市番禺区钟村南站北路6号	7:30—20:30	020-39267217	020-39267217	枢纽智慧通广州南汽车站
花都区汽车客运站	广州市花都区汽车客运站有限公司	花都区	广州市花都区新华街新街大道58号	6:30—18:50	020-22677313	020-22677318	花都区汽车客运站
白云国际机场客运站	广州白云国际机场股份有限公司	花都区	广州白云国际机场	0:00—24:00	020-36063156	020-36063156	白云机场空港快线
从化汽车站	广州南站枢纽运营管理有限公司	从化区	广州市从化区江埔街从城大道28号	8:30—17:30	020-87990999	020-87990999	哒巴士枢纽智慧通
增城新塘汽车客运站	广州市增城汽车客运站有限公司新塘汽车客运站分公司	增城区	广州市增城区新塘镇香山大道南1号	6:00—17:00	020-82463028	020-82463028	粤运悦行

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