市交管总站指导汽车客运站全力做好春运“情满旅途”便捷温馨旅客服务工作

　　为保障春运期间旅客平安顺利出行，市交管总站指导全市汽车客运站积极响应国家、省市号召，认真组织开展春运“情满旅途”活动，全力保障“平安、便捷、温馨”春运目标。

　　一是优化站内候乘环境。督促各汽车客运站对站内公共场所进行全面清洁整理，加强候车室、卫生间、吸烟区、无障碍设施和母婴室等重要区域的卫生保洁和设施设备的巡查维护，同时通过优化站内通行线路、增设候乘座椅及指引、及时准确播报班车信息等措施，进一步提升旅客候乘体验。

　　二是完善各类票务服务。指导客运站在严格落实实名制售票的前提下，认真落实军人、消防救援人员、英烈遗属等群体依法优先优待政策，引导旅客采取非接触方式购票、进站、检票上车，提高购票和进站乘车便捷化体验。此外，为照顾老年人等群体购票乘车，适当保留人工售票、检票窗口，切实保障各类旅客出行权益。

　　三是提供多种便利措施。各客运站普遍配备了开水供应、手机充电、应急药箱、AED设备等便利服务设施；开设老幼病残孕等重点旅客候车专区；在售票厅、候车室等人流密集场所加派志愿者，加强现场引导和咨询服务；在站外候车区设置雨棚，保障高峰时期旅客候乘体验。

　　下一步，市交管总站将继续组织我市汽车客运站不断优化服务流程，提升服务质量，为旅客营造安全、舒适、便捷的出行环境。（市交管总站）