市交通运输部门开展道路运输政务业务培训

（开展道路运输政务业务培训）

　　为进一步满足企业和群众多样化办事需求，市交通运输部门联合市政务服务中心，聚焦道路运输高频事项，组织市政务服务中心窗口人员开展业务培训，重点提升窗口人员道路运输政策解答和网上办理引导能力，推动政务服务提质增效。

　　培训中，围绕网约车车辆、道路运输从业人员等高频事项，系统讲解政策法规、申报流程和常见问题，提升窗口人员“全科咨询”水平，确保企业群众线下咨询答得准、讲得清。强化窗口人员对网上办理渠道、操作流程和常见问题的掌握，引导企业群众线上申报、线上查询，推动更多事项线上办理。建立常态化培训机制，定期梳理群众反映较多的共性问题，及时更新答疑手册和办事指引，结合实际办件情况优化咨询答复和网上引导，确保服务好用、管用。（市交管总站、市客管处）