市交通运输部门积极做好道路运输领域消费者权益保护工作

　　2024年以来，市交通运输部门共接办12328交通运输服务监督热线、广州12345政务服务便民热线转办的各类事项工单近2万宗。其中，处置驾驶员培训合约纠纷超400件，督促相关驾校退还或报销学员相关培训费用，切实保障学员合法权益。处置乘客对于出租车司机绕道的投诉超1000件，由相应出租车企业向乘客退还绕道所产生的差价，保证广大乘客的交通出行服务体验。

　　接下来，市交通运输部门将继续发挥好热线电话“听民声、畅民意、解民忧、汇民智”的重要作用，持续做好行业消费者权益保护工作，不断增强人民群众对交通服务的获得感、幸福感、安全感。（市交管总站）