市道路事务中心积极回应市民关切有效落实便民举措

　　近日，针对市民通过广州12345政务服务便民热线建议“在城市道路临时泊位信息标志牌中增加缴费二维码，方便市民使用泊位后进行扫码缴费”，市道路事务中心立即组织有关部门沟通调研，及时回应市民关切，落实便民举措，进一步提升市民满意度。

　　积极沟通，了解诉求。收到建议后，工作人员积极与市民沟通，了解市民诉求。市民表示扫描全天准停临时泊位路段信息标志牌正面二维码时，显示的是泊位相关信息，而扫描标志牌背面二维码时，则直接跳转“广州泊车”微信公众号及支付宝生活号页面，对于不熟悉“广州泊车”平台操作流程的市民而言，操作起来有点不太方便，建议把临时泊位路段信息标志牌正面的二维码替换成可直接扫码缴费的二维码。

　　实地调研，改进提升。市道路事务中立即组织人员对全天准停临时泊位路段开展实地调研，结合市民反馈建议，在约550个全天准停临时泊位信息标志牌的正面增加“广州泊车缴费二维码”。调整后，市民只需扫描该二维码就能直接支付泊位使用费，进一步方便市民使用泊位后进行缴费。

　　举一反三，优化服务。为提升泊位使用体验感，市道路事务中心还对“广州泊车”小程序用户界面进行优化，将小程序界面中的专业术语“路外停车”和“路内停车”对应调整为“停车场查询预约”和“道路停车泊位（停车缴费）”，使界面名称变得更接地气、更通俗易懂。

　　市道路事务中心将持续聚焦市民需求，不断拓宽工作思路，做好城市道路临时泊位日常事务管理服务工作，以更扎实更有效的举措，真正把民生实事做实做好。（市道路事务中心）