市交通运输部门着力提升城市轨道交通运营服务群众反映事项办理水平

　　为了提升市民群众通过广州12345政务服务便民热线涉及轨道交通工单处理效率，交流分享办理经验，7月15日下午，市交通运输局与广州地铁集团开展了交流座谈会。

　　在座谈会上，双方就12345政务服务便民热线工单的事务类别、处理流程、办理时限等细节进行了深入沟通，并就一些复杂典型案例、如何高效处理特殊事件等技巧进行了分享交流。

　　通过这次政企交流座谈，进一步畅通了双方沟通渠道，完善了政企信息共享机制，提升了12345政务服务便民热线工单处理效率，促进了城市轨道交通运营服务管理水平提升。