市道路事务中心开展市12345政务服务便民热线工单业务培训会议

　　为进一步提高政务服务市民业务工单的办理质量及群众满意度，近日，广州市道路事务中心开展市12345政务服务便民热线工单业务培训会议。现场邀请了市交通运输局热线中心相关工作人员授课，中心相关经办人员参加培训。

　　本次培训，回顾了12345政务服务便民热线服务宗旨与工作原则，对工单处理与反馈、特殊工单处理、热线考核方案等内容进行重点讲解，并结合中心工单处理中存在的问题进行现场讨论交流。

　　通过培训，进一步加深了相关经办人员对12345政务服务便民热线服务的理解与认识。接下来，市道路事务中心会继续提升政务服务热线工单办理效率与质量，以更加饱满的热情、更加专业的态度，为市民提供高效、优质的政务服务。（市道路事务中心）