市交通运输部门召开“12345”政府服务热线第三次工作例会

　　7月23日上午，市交通运输部门组织召开2021年第三次“12345”热线工作例会。会上，市交通运输局热线中心通报了各承办单位第二季度热线工作的成效，对广州本轮疫情防控期间专班防疫工作情况作出总结，并传达了上级交通运输部门关于12328交通运输服务电话运行工作的要求。

　　会议要求，各承办单位一要进一步提高政治站位，强化组织领导、加大资源投入，增强做好12328交通运输服务监督电话、市12345政府服务热线工作的责任感和使命感；二要全力做好各类投诉举报等热线事项的办理工作，尤其对于行业从业者的举报事项要坚持一事一办理、即接即办；三要对群众诉求做到“回头看”，应用投诉大数据积极推动行业优化治理；四要依据国家、省、市各级关于进一步优化地方政务服务便民热线的文件精神，继续统筹推动广州市交通运输行业政务便民热线的归并工作，确保热线归并平稳过渡。（市交管总站）