市交通运输部门召开政务服务便民热线2022年第一次工作例会

　　近日，市交通运输部门召开政务服务便民热线2022年第一次工作例会，通报了2021年工作情况并传达了广东省12328交通运输服务监督电话工作会议上的最新工作部署。

　　会议要求，各承办单位要按照广东省12328交通运输服务监督电话工作会议上提出的“工单办理当月清零、专人盯单专人负责”的工作要求，严格抓好贯彻落实，进一步提高热线工单办理的时效性和规范性；其次，要主动梳理、查漏补缺现有知识点，做好知识点的日常维护和把关，进一步提高广州12345政务服务便民热线的一次性解答率和转派准确率；同时，要制订快速响应机制并推动落实，力争有效提高市交通运输局重点事项的办理优先级和办理效果。（市交管总站）