广州市出租汽车2021年下半年度市场运行监测指标信息发布报告

　　为促进出租汽车客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将广州市出租汽车2021年下半年度市场运行监测指标信息予以发布：

　　一、市场规模

　　截至2021年12月底，广州市共有巡游车企业71家、巡游车21619辆、巡游车在岗驾驶员37545人，较2021年6月底，巡游车增加58辆，巡游车在岗驾驶员减少2960人。

　　广州市依法许可网约车平台公司75家，核发《网络预约出租汽车运输证》120494张，核发《网络预约出租汽车驾驶员证》163616张；较2021年6月底，核发《网络预约出租汽车运输证》增加8132张，核发《网络预约出租汽车驾驶员证》增加22625张。

　　广州市出租汽车万人拥有量为76.09辆。

　　二、市场运营

　　本统计期内，广州市巡游车单车日均载客约27.59次，单车日均运营里程约322.22公里、单车日均营收约758.33元。广州市网约车日均订单量约15.16单，其中有发生订单且日均订单<10单的网约车91781辆，日均订单≥10单的网约车29474辆。日均订单≥10单的网约车中，单车日均载客里程约121.26公里、单车日均营收约419.42元。

　　受2021年下半年全国疫情反复和10月份国庆假期旅客减少等综合影响，2021年下半年出租汽车营运、营收情况较2021年上半年稍有下降，巡游车业务量环比持平，单车日均营收环比下降7.23%；网约车业务量环比下降0.8%，单车日均营收环比下降6.54%。

　　三、市场秩序

　　2021年7月至12月，广州市交通综合行政执法部门共查处出租汽车非法营运案件193宗，出租汽车营运违章案件3378宗。其中，广州市白云出租汽车集团有限公司、广州市利士风汽车有限公司、广州公交集团广交出租汽车有限公司等巡游车企业营运违章案件数量排名居全市前三位，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）等约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。

　　同期，广州市交通运输主管部门共办结出租汽车乘客有效投诉1103件，其中，广州市天河广和汽车服务有限公司、广州天成企业集团有限公司、广州市东运达实业有限公司乘客有效投诉率在全市巡游车企业排名前三位，大连博约科技有限公司（博约出行）、网路（天津）电子商务有限公司（网路出行）、重庆庞大叮叮科技有限公司（叮叮约车）乘客有效投诉率在全市网约车平台排名前三位。

　　四、风险提示

　　2021年下半年，全国新冠肺炎疫情反复，广州在12月散发零星病例。受此影响，广州市出租汽车营收状况下降，广州市出租汽车市场波动，经营压力仍然较大。提醒拟从事出租汽车（含网约车）经营服务的企业和驾驶员，密切关注行业最新动态、审慎做好投资和从业分析，充分考虑市场风险，理性选择从业方向。欢迎市民致电12345政府服务热线，反映出租汽车违法违规、服务质量等问题，共同促进广州市出租汽车行业安全、规范、健康、稳定发展。

广州市出租汽车行业市场运行监测指标统计表（2021年7—12月）